COVID-19

Vážení zákazníci, 

zložitá a neprehľadná situácia súvisiaca s šíriacim sa vírusom COVID-19 nám všetkým mení životy, naše rituály a zaužívané „vzorce správania“ a preto aj my ako aj naša partnerská prepravná spoločnosť GLS neustále vyhodnocujeme situáciu a v záujme ochrany zdravia našich zamestnancov, ale tiež našich zákazníkov pristupujeme k novým opatreniam. Vo všeobecnosti chceme všetkých vyzvať k zodpovednému správaniu sa a zvýšenej empatii, ktorá je teraz základným kameňom úspechu aj pri doručovaní balíkov.

 

DORUČENIE

Chceme Vás preto požiadať aby ste dodržovali určité opatrenia, ktoré sú v tejto situácií veľmi dôležité. 

- Odporúčame za objednaný tovar zaplatiť vopred/online kartou, v prípade dobierky využiť platbu bezkontaktnou kartou, ktorá je k dispozícií u každého kuriéra.

- Snažme sa eliminovať osobný kontakt kuriéra s príjemcom - výrazne sa tým znižuje možnosť prenosu nákazy.

- Žiadame Vás v mene spoločnosti DivaRio a GLS, aby ste si pre objednaný tovar prišli k vozidlu kuriéra a nevyžadovali od neho doručenie priamo pred bytové dvere, do kancelárie v obchodnom centre. Príjemca by mal zároveň pri preberaní rovnako ako kuriér používať ochranné pomôcky (rúško, rukavice...) a dodržiavať bezpečný odstup od kuriéra.

-Žiadame Vás, aby ste nás aj samotného kuriéra informovali o tom, že ste v nútenej karanténe ešte pred samotným doručením balíka.

-Prosíme Vás, aby ste si prevzali všetky zásielky, ktoré ste si záväzne objednali.

 

VRÁTENIE v 14 dňovej lehote

Ak nám vraciate balík prosíme o trpezlivosť vyzdvihnutia balíka z pošty (na poštu chodíme v obmedzenom režime len raz za dva týždne). O vrátení cez poštu nás prosím informujte emailom. Ak potrebujete lehotu vrátenia predĺžiť z dôvodu nútenej karantény informujte nás emailom. 

  

V DivaRio momentálne fungujeme aj my v obmedzenom režime. Zásielky odosielame len 3 krát do týždňa. Prosíme o strpenie pri doručovaní a pri našej komunikácií. 

 

,,Spoločnosť GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o. vníma aktuálnu náročnú situáciu, neustále ju vyhodnocuje a pristupuje k potrebným opatreniam. Napriek našej enormnej snahe o zachovanie roky udržiavaných kvalitatívnych štandardov, však z uvedených dôvodov môže dôjsť k omeškaniu niektorých balíkov. Predovšetkým sa to týka balíkov do zahraničia, nakoľko medzinárodná preprava každý deň čelí novým a novým prekážkam v podobe uzatvorených hraníc a kolónam, ktoré na hraniciach vznikajú v dôsledku preventívnych opatrení voči šíreniu ochorenia COVID-19".

 

Vopred ďakujeme za pochopenie a akceptovanie týchto opatrení.

Želáme Vám pevné zdravie a veľa síl, aby sme to čo najskôr všetko spolu zvládli. 

 

DivaRio & GLS Slovakia